游客卢女士近日在社交媒体发帖称，自己清明节期间一天内连爬两次华山，意外收到对方的关怀短信，她把截屏晒到网上，掀起许多人讨论，「还有这种操作？」、「景区是派了个人专门盯着我吗？」、「我第一次觉得被『监控』是件幸福的事」。
荔枝新闻报导，卢女士称自己第一天上去，想爬长空栈道因体力不支未成，于是选择下山休息，晚上又买票再爬一次，没想到随后收到自称华山景区徒步登山路负责人的短信，内容大致是，「我是华山景区工作人员，想跟您确认下有什么需要帮助的吗，看到消息请回个电话」，卢女士收到之后大赞，「我只是第一次爬没成功，想再爬而已，不得不说工作人员真的很细心！」
卢女士在个人社交平台晒出华山景区这一暖心举动，换来了大批网友的好感，不少人纷纷跟帖点赞景区负责，工作人员的问候与关心实在很贴心，很多人都说「下次去华山看看」，「我第一次觉得被『监控』是件幸福的事」，「戳中的恰恰是我们对这种『走心服务』」，「花大钱搞什么智能景区、刷脸入园，但游客真正记住的，往往是一次『多余』的关心」。
据报导，华山风景区检票口工作人员张先生回应，景区跟进「某时间区间内连续攀爬华山的游客动向」的服务一直都有，主要是为了确认游客的人身安全，获取游客的电话，也主要源于其网上购票时填写的个人信息。此外，工作人员还会在检票时观察游客的神情状态，要是发现对方情绪不好或者异常状况，都会温馨提示或询问其是否需要帮助，「感谢游客的认可，这是我们应该做的，也欢迎国内国外的游客们都开开心心地来玩！」