四川成都一间知名汤泉酒店「FUFU汤」，日前爆出让人作呕的争议。一名消费者控诉在全裸泡汤时，听到同池的小孩称踩到「多坨粪便」，然而工作人员打捞后并未经过消毒就让其他客人继续泡。
业者则反驳，强调事发当下已立刻放水消毒，并反控该批客人根本没下水，只是觉得「心里毛毛的」就想要求免单，目前双方皆已报警，业者更扬言将对恶意抹黑提告。
深圳新闻网报导，消费者王女士表示，听到有同泡泡池的小孩称踩到了疑似粪便的东西。王女士找到工作人员打捞后发现确实是粪便，「不止一两坨，挺多的，形态分明。」
王女士称，打捞完后工作人员未做任何消毒，后续还有消费者泡汤，且商家不承认王女士等人是受害者，认为他们没有泡汤，双方报警后协调未果。
王女士气愤表示，工作人员将粪便捞起后，竟未进行任何消毒处理，后续甚至还有其他消费者在不知情的情况下继续下水泡汤。此外，店家事后拒绝承认王女士等人是「受害者」，认定她们根本没有泡汤，双方爆发激烈争执，报警后仍协调未果。
潇湘晨报报导，前台工作人员表示，出现粪便后当时就进行放水并消杀，且泡池每天换水。对于具体是哪位消费者在泡池留下粪便，工作人员称「不好判定，因为是全裸泡池没监控。」
对于王女士等消费者的投诉，工作人员表示，「这几个客人是没有泡澡的，可能觉得心里隔阂，要让商家免单，没有协商下来，他们正常消费后离店的，当时清明假期客人比较多，部分客人没协商下就报警了。」
工作人员补充，「这个事情发生很久了，现在属于恶意抹黑造谣，我们报警处理了，会追究对方法律责任。」