静音车厢内 沪女讲20分钟电话 乘务员举「安静」牌子被无视

为了维持出行品质，愈来愈多地方推行静音车厢，但近日在上海虹桥开往北京的一趟高铁列车的静音车厢里，一名女乘客连打20分钟电话，乘务员站在她面前，举着写有「静音车厢，请您保持安静」的牌子进行劝阻，却被忽视。有同车乘客将这一幕拍下发到网络上，网友批评女子「没家教」、「素质极差」。

封面新闻报导，事件发生于5月18日，根据同车厢的海先生拍下的视频，可看到乘务员手持提示牌，站在正在通话的女乘客面前，还不断挥手示意，希望对方注意，但女乘客未停止通话。

海先生表示，这名女子从上车开始便持续接打电话、处理工作，虽然配戴耳机，但仍以正常音量讲电话。乘务员多次上前提醒，并举起写有「静音车厢，请您保持安静」的牌子进行劝阻，但对方未予理会。

「打了有20分钟吧，乘务员就一直竖着牌子在她面前提醒。」海先生说，「她挂掉电话后，说自己上车前就接上电话了，没有任何道歉，还给自己找理由，觉得理所应当。」

铁路部门规定，购买静音车厢车票的旅客，需遵守相关「静音约定」，包括将手机调至静音或震动模式、避免高声交谈、接打电话时离开车厢，以及使用电子设备时佩戴耳机或关闭外放功能。女子行为不但违反静音规定，无视乘务员劝阻的行为更让网友直呼离谱，认为应该将她拉黑，让她以后不能坐车。

根据铁路部门数据，自今年2月1日起，「静音车厢」服务已扩展至除动卧列车外的「D」字头与「G」字头动车组，目前全中国已有超过8000列列车提供静音服务。

铁路部门工作人员表示，静音车厢内并未设置分贝检测设备，主要依靠乘客自律与乘务员提醒维持秩序。若旅客持续大声喧哗、影响乘车秩序，经劝导后仍未改善，将交由乘警处理。

此外，静音车厢也提供部分辅助用品，包括耳塞、止鼾器与眼罩等供旅客选购，并备有免费绘本，供携带儿童同行的旅客用于安抚孩童情绪。