西安一名28岁电商黄先生近日遭遇离谱「退货诈骗」。他的10笔订单、18个笔记型电脑充电器，总价超过4700元(人民币，下同)，竟在买家退货后全被「调包」成沙子。更夸张的是，所有订单都来自1700公里外的珠海，同一个中高档社区、同一楼层。为了讨回公道，黄先生与友人跨越1700公里亲赴珠海，在警方陪同下当面揭穿涉案买家，最终成功获得2万元的赔偿，也让电商平台「仅退款」机制再度引发热议。
极目新闻报导，从事电商三、四年的黄先生，主要贩售充电器、数据线及手机配件。今年2月底，一名珠海买家购买两个单价230多元的笔电充电器，收货后立即申请退货退款。由于退回包装完整，黄先生未起疑心便直接签收，没想到之后多笔同款商品订单陆续遭退款退货。
直到3月中旬，另一名买家收到商品后反映「盒内全是沙子」，黄先生才惊觉事态不对。他拆开先前退回的商品检查，赫然发现所有充电器竟全被掉包。经比对订单数据，黄先生发现涉案帐号虽有两个，但收货地址均位于珠海同一社区楼层，研判背后极可能是同一人操作。
4月初，对方再度下单并申请退货。这次黄先生特别录下完整开箱影片，成功掌握证据。聊天纪录显示，买家仅承认最后4个充电器遭调包，其余14个则因卖家缺乏影片证据而拒不认帐。
「虽然只有4000多块钱，这么被薅羊毛，实在不甘心，我一定要讨个说法。」黄先生决定飞行3小时亲赴珠海维权。5月13日，他在警方陪同下找到涉案男子张海。面对快递单、聊天纪录与订单数据等证据，张海夹杂着哭声说道「我就是贪小便宜，请原谅我。」承认私下贩售同款充电器牟利。
事件最终在警方协调下落幕，但黄先生坦言，真正令人心寒的是平台过度偏向消费者的退款机制。他指出，只要买家点击退款，平台往往立即退钱，导致说谎成本极低；反观卖家却必须耗费大量时间与精力搜证、申诉，仍未必能成功维权。