爱犬寄放海底捞办公室丧命 店员「怕狗冷」关空调害的？

南京一名女子近日带宠物狗到海底捞江宁区门市用餐，把狗寄放在办公室，没想到员工因为「怕狗冷」而关掉空调，等女子准备离开时，才发现爱犬口吐白沫，经送医治疗后仍不治死亡。事件发生后，当事女子表示已报警处理，并称爱犬医疗费用约2000元（人民币，约297美元），目前海底捞已垫付医疗费用，并退还餐费，后续事宜仍在协商中。

综合城市快报等媒体报导，当事女子表示，18日晚间她携带宠物狗前往海底捞江宁门市用餐，由于海底捞所有门市均谢绝顾客携带宠物入店用餐，店员将狗带至办公室照看，并承诺持续打开空调。然而当晚女子准备离开时，发现爱犬口吐白沫，经送医治疗后仍不治死亡。

对此，海底捞于21日公布监控记录及相关时间线。6月18日22时32分，顾客将宠物狗临时寄存于门市办公室，当时室内温度约为摄氏23度。23时17分，门市员工关闭办公室空调；23时19分，顾客将宠物狗带离办公室并下楼。

约半小时后，即23时48分，顾客再次返回门市，将宠物狗放回办公室。至翌日0时34分，顾客将宠物狗带离门市，此时室内温度约为摄氏27度。门市表示，空调关闭前后温差约摄氏5度。

海底捞说明，经查当晚宠物狗未进入用餐区，而是寄存在非就餐区域的办公室。门市负责人称，员工曾在寄存期间关闭办公室空调，原因是担心犬只受凉。

海底捞表示，目前正与当事人积极沟通，已先行垫付相关医疗费用，并退还当日餐费，后续将进一步优化相关服务。

据了解，海底捞曾于2025年9月在深圳、武汉等地部分门市试行宠物友好模式。2026年5月，因网络流传宠物在门市内用餐相关影片引发讨论，海底捞于5月26日宣布停止相关试点，并重申全国门市谢绝携带宠物进入用餐区。此次涉事的南京江宁门市，则是依照现行规定，在非用餐区域提供宠物暂时寄存服务。