「仅退款」1380单 新疆棉被厂65岁女老板 只身到河南追讨

中国新疆石河子市一名65岁棉被厂女老板王秀芹，因网店遭买家「仅退款」1380单，损失20万元（人民币，下同，约2.9万美元），她只身从新疆辗转3000多公里，到河南省开封市祥符区刘店乡一处村庄追讨，挨家挨户寻找5名买家。

红星新闻报导，王秀芹称三个网店「仅退款」1380单，损失20万元，有货不敢发，有单也不敢接。6月上旬，她只身辗转3000多公里来到河南村子，挨家挨户打听5名买家名字，粗略统计这5个收货地址在同一村的买家，「仅退款」了她的38床棉被。

报导指出，王秀芹和丈夫勤劳苦做20多年攒下家底开了棉被厂。2025年底开始在电商平台销售棉被，仅3个月，卖了40万元的货，收入只有20万元，损失主要来自「仅退款」、不合理流量推广支出及低价促销。返回新疆时，她只买了无座火车票，30多个小时挤在车厢过道，疲惫得站着都能睡着。

6月8日，王秀芹寻找了两个多小时，村民却无人认识这5名买家。此时杨姓买家主动现身，称要归还棉被，骑三轮车拉来7床棉被，两人当面对质、用卷尺测量。王秀芹早与杨姓买家打过交道，2025年12月，他曾以棉被尺寸不足投诉20多次，她最终转了50元「赔偿金」息事。今年3月，杨姓买家又催她发货，王秀芹后来发现，杨姓买家和另外4人的订单收货地址都在同一村庄，且均申请「仅退款」，但杨姓买家其实住在隔壁村。杨姓买家当场表示「我错了」，并手写「证明」承认另外4人都是「我本人」，也承认还有4个抖音帐号同样以本人身分证办理，但只承认「仅退款」了7条棉被。

报导指出，王秀芹的棉被厂今年3月起停产，资金链陷入困境。她原是河南周口人，1990年代举家迁至新疆，攒下家底后于2024年开了棉被厂，是她「力排众议」坚持建厂，前后投资300多万元。近期有中学下了大订单，她正联系银行筹资，准备7月中旬重新开工。

报导指出，2025年底她建起三个网店并外包运营，仅3个月就发现踩进坑里。朋友重新查核后台，发现损失金额三四万元，更大一笔来自电商平台推广费，从2025年12月起每月支出都在2万元以上，3月中旬才被关闭。朋友分析，风险来自运营、客服外包，部分订单疑为刷单，「仅退款」大量存在也与客服未及时处置投诉有关。

王秀芹没有收下杨姓买家当面退还的棉被，向当地派出所报了警。此事经媒体报导后，警方将杨姓买家处以10日行政拘留。对于其余损失，律师告知因金额太小、取证困难。王秀芹说，自己60多岁了不懂电商，但这个时代必须做电商，她已在抖音注册帐号「棉被大姐」打算从头开始。