外带可乐被加料？麦当劳员工低头「这动作」让郑州女怒投诉

郑州市民周女士在郑州航海路与尚义路交叉口麦当劳七里河门店外带的可乐，疑似遭店内员工不当操作，她不知情饮用大半饮品后发现异常并取证维权。目前她已向辖区派出所及市场监管部门提交证据并报案，事件仍在调查中，最终事实与性质以官方结论为准。

大河报报导，7月12日中午约12时，周女士因需赶赴焦作接女儿上钢琴课，她通过麦当劳APP下单，由未成年女儿独自进店取餐。女儿取餐时发现涉事员工言语抵触并私自拍摄其照片，还以「制作少冰饮品」为由拖延出餐。周女士取餐后驾车上高速途中喝下几口可乐，女儿则坚持要求店长调阅监控核实制作过程。

周女士表示，监控画面显示涉事员工未佩戴口罩，并有一个靠近可乐杯、疑似吐口水的动作，她认为结合全程遭遇，该行为带有主观恶意，但具体性质尚待警方认定。她强调自己与涉事员工并无交集或矛盾，此前仅因门店儿童乐园异味等服务问题投诉过另一名员工。

周女士指出，涉事员工面对监控画面，先否认吐口水，后改称仅是「吹掉可乐表面泡沫」；她并质疑店员为何拍摄未成年顾客照片、操作全程未佩戴口罩是否违规、多次要求查看员工健康证遭拒。查阅麦当劳现行公开的操作规范，未见允许「吹掉可乐表面泡沫」的相关条文。

报导指出，麦当劳七里河门店负责人受访表示，门店正配合调查，涉事员工已停班待最终结果，其余质疑及监控动作核实情况不便回应。周女士表示，此事已让母女对外食产生心理抵触，她已前往医院完成抽血及幽门螺杆菌等传染病专项检查，目前未检出异常。

河南泽槿律师事务所主任付建指出，若查实员工确有吐口水行为且饮品不符食品安全标准、企业存在管理失职，消费者可主张价款十倍或损失三倍惩罚性赔偿；市场监管部门可依法对门店处以罚款、责令整改，情节严重者可责令停业整顿或吊销许可证，具体仍以官方调查结论为准。