河南车主自驾新能源车进哈萨克斯坦 突被远程锁车30多小时

近日，有网友在社交平台发布视频称，自己在跨境自驾的途中，其新能源汽车突然被厂家远程锁车机系统30多小时，车辆近乎沦为仅能开动的「半废品」，旅途行程受阻。他表示，厂家事前未提醒出境会被锁车。

封面新闻报导，河南车主刘先生22日表示，自己汽车的车机被厂家远程锁了30多个小时，期间，车辆智能功能瘫痪，甚至无法解锁储物箱拿个人数据证件及加油。

刘先生表示，自己原计划利用暑假假期，带孩子自驾穿越中亚，并游历欧洲多国。可刚驶出新疆霍尔果斯口岸进入哈萨克斯坦第二天，即7月16日，自己新能源汽车的车机系统，就被厂家远程锁住。

「一大早，我们从酒店下来开车，就发现车机被锁了，中控屏幕上弹出来一个『解封申请』界面，其他功能啥都用不了。」刘先生说，车机被锁住后，车辆仅保留基础行驶能力，导航、音乐、储物箱解锁等全部智能功能瘫痪，连车辆加油的油箱盖都无法打开。临时在网上找了应急的方法，才打开油箱盖。

刘先生说，自己这辆新能源汽车购置仅半年时间，是某新能源汽车品牌的新款SUV，购入价格超50万元人民币(约7.3万美元)，「看中的就是车的外观和智能功能多，车机一锁，车就等同于半废品。」

发现意外情况后，刘先生立即与售后及客服联系。但由于身处国外，仅能在微信上与售后沟通提交解锁申请。提交解锁申请所需的数据报括海关通关文档、护照、购车合同、发票、国际驾照、签证等。

刘先生说：「厂家给到的解释是，在国内购买的车只能在国内使用，在国外没有授权就无法使用车机功能。锁车机是害怕车被倒卖或被盗。」

但提交数据后，刘先生父子一直等到了第二天中午，被锁定的车机系统才被解锁。此次突发状况也让孩子焦虑害怕。

刘先生的行程于7月8日打开，原定自驾前往欧洲多国。出发前，他专程前往河南当地的品牌门店进行了全车保养。「保养过程中，我和门店工作人员说了会自驾出境去欧洲，免费为品牌做宣传，他们还给我送了一个靠枕，但全程没有提醒我可能会有锁车风险，需要报备等。」

刘先生直言，车企出台跨境管控规则可以理解，但处置方式难以让人接受。

目前，刘先生父子已驾车进入俄罗斯境内，仍在继续未完成的自驾行程。

据报导，对此，客服人员22日表示，自驾出境的确会有远程锁车风险。锁车后车辆仅智能功能失效，基础行驶不受影响。同时也建议车主如若自驾出境，可提前备好护照、有效签证、国际驾照、购车文档等，如遇锁车情况，可拨打24小时客服热线或联系在线管家提交相关材料申请解锁。