阿联酋航班转降杭州滞留 373人困机舱12小时 有人晕倒

阿联酋航空由杜拜飞往上海的EK302航班，22日因恶劣天气备降杭州，后因设备故障及机组调配问题，致373名乘客困于机舱12小时，期间空调故障引发乘客不适。阿联酋航空23日发文向受影响乘客致歉，并安排餐食、住宿及接驳专车。

综合潇湘晨报、都市快报报导，该班机为被誉为「空中巨无霸」的空客A380客机，原定22日晚间9时34分由杜拜飞抵上海浦东国际机场，因上海天候恶劣，于当晚9时04分临时备降杭州萧山国际机场。然而，飞机降落后却迟迟未能起飞，300多名乘客随后被困于机舱内长达12小时，直至23日晨间9时许才获准陆续下机。

据现场乘客发布的多则视频显示，长时间滞留期间，机舱内空调系统发生故障，导致机舱温度飙升，多名乘客聚于舱门口情绪激动，要求下机通关。期间更有外籍乘客因高温闷热出现中暑晕倒等严重身体不适症状，警方随后赶赴现场处置。机组人员当时通过广播表示，依据相关法律法规，需等待边检及海关人员到场才能打开舱门。

针对为何让乘客长时间困于机舱，杭州机场工作人员透露，班机降落后机组人员已超勤，需从上海紧急调派新机组。由于阿联酋航空在杭州定期执飞的机型为A359，其机组资格无法与A380通用，必须由上海派遣具备资格的飞航人员；然而接驳专车在赴杭途中遭限速80公里，致使行程延误。当新机组赶抵现场后，又检测出飞机出现技术故障，多重因素交织最终酿成严重滞留。

对于无法立即下机的疑问，有相关机构指出，国际航班备降涉及国家主权与边境安全管制，乘客下机必须经过海关、边检及检疫等单位批准，并符合入境许可等法定条件。机场地勤虽已做好保障准备，但无权擅自打开舱门，除非出现危及生命的突发疾病等紧急状况，边检部门才会开通「绿色信道」。

阿联酋航空23日发表致歉信表示，对本次因恶劣天气及技术故障所引发的长时间延误深表歉意，并澄清网传「边检不让乘客下机」的资讯不实。目前已协助所有旅客完成入境手续，并提供餐食、饭店住宿及送回上海的接驳专车，客户事务团队亦将陆续主动联系受影响乘客进行后续善后处置。