「好可怕」…麻辣烫日本拓店 冒名羽生结弦送花篮 当事人说话了

中国知名连锁餐饮品牌「杨国福麻辣烫」近年积极拓展海外版图，不料，近日在日本仙台开设加盟分店时，该店竟擅自摆放署名日本两届冬奥花式滑冰金牌得主羽生结弦、前首相鸠山由纪夫的开业祝贺花篮，引发极大争议。羽生结弦本人随后亲自澄清辟谣，指品牌冒名行销；加上杨国福总部后续处理态度遭质疑缺乏诚意，让这起出海扩点事件演变成严重的企业信任危机。

综合产经新闻、每日经济新闻报导，「杨国福麻辣烫仙台站前店」17日试营运，为配合日本开店习俗，店门口摆满贺喜花篮，其中最显眼的就是来自仙台在地巨星羽生结弦以及前首相鸠山由纪夫的署名花篮。由于羽生结弦在日本体育界地位极高，花篮照片迅速在社群平台发酵，不少当地居民与粉丝信以为真。

然而当天下午，羽生结弦通过官方管道澄清对此完全不知情，并表示：「与其说是我不知情的花篮，不如说是有人擅自使用了我的名字，然后擅自把花篮送了出去……好可怕。」羽生也呼吁大众停止传播未证实的消息。

事情曝光后引发舆论沸腾，涉事的仙台站前店已被勒令暂时停业，负责经营加盟店的日本代理公司则对外表示「社长不在，详情不清楚」。

杨国福集团随后发表声明承认，涉事花篮为加盟门市未经总部授权摆放，已下令撤除并追究责任，同时发布中日双语致歉声明。

不过事件并未因道歉而平息，有网友发现，杨国福虽在门市X平台发布声明，但于中国国内发布的正式致歉，竟是放在小红书一个仅有68位粉丝的分部「小号」上，而非拥有庞大流量的官方主帐号。这种「怕人看见」的公关姿态，被大批网友抨击为缺乏诚意的「降级公关」，质疑「羽生又不上小红书，这到底是给谁看？」网友痛批此举丢人，甚至指店家过度行销、法律意识淡薄。

评论指出，这次事件已从单纯的门市违规操作，升级为对出海品牌诚信与危机处理能力的总拷问。品牌的信任创建需要日积月累，但崩塌往往只需一瞬间；若跨国品牌将诚信当儿戏、避重就轻处理危机，终将被海外市场的规范与舆论所反噬。