卡没遗失 8万存款却被转走 湖北男报警…银行1理由拒赔

湖北一名周先生因妻子罹癌需要治疗费用，准备到银行领出自己多年的存款，结果却发现帐户内原本应有8.2万元人民币（币值下同，约1.2万美元）的余额，只剩下不到4000元，于是他立刻报警。周先生认为自己被盗刷，但银行方表示交易都经过周先生本人同意，不愿意赔偿。

红星新闻报导，周先生今年1月24日发现，尾号9492的工商银行借记卡在短时间内出现多笔异常交易，包括数字人民币兑出、数字人民币消费、银联消费及跨行汇款等，合计金额达数万元。隔天凌晨，帐户又出现一笔4万7232.23元的「无卡支付」，交易场所显示为网上银行，对方帐户户名为「Moncler」，为境外帐户，交易后余额仅剩3904.33元。

周先生表示，银行卡一直在自己身上，当天手机也没有进行任何操作，且自己从未开通数字人民币功能，也不认识上述境外收款方。他还表示，虽然每月持续支付3元短信通知费，但这20多笔交易期间，他一则短信都没有收到。

2月12日，周先生向湖北十堰郧西县公安局报案。警方随后受理案件并立案侦查，并出具证明称，涉案资金遭盗刷期间，周先生未对本人手机及名下银行卡进行转帐、支付、授权或资讯泄露等操作，涉案资金系他人以非法手段盗刷，周先生对此没有过错。

然而，银行方面对是否应赔偿持不同看法。工商银行陕西分行相关负责人表示，警方出具的「无过错证明」主要用于刑事案件立案，不能直接作为民事赔偿责任的画分依据，具体责任仍须由司法机构裁决。

工商银行7月出具的处理意见书则指出，涉及的7笔银联交易合计5万7700.85元，银联回复称均通过客户手机号验证支付；数字人民币交易则显示，相关钱包以周先生手机号注册。另有一笔1万元跨行转帐，收款帐户为周先生本人名下的中国建设银行帐户，因此银行认定并非盗刷。

至于另外17笔、合计9093.9元的数字人民币支出，银行表示分别涉及中国银行、农业银行及兴业银行的数字人民币钱包，需由周先生持身分证向相关开户银行查找。

周先生曾要求工商银行全额赔付7万8293.75元，双方4月进行金融调解但未达成一致。银行方面表示，若周先生对处理结果不满，可通过诉讼解决；如果法院最终认定银行负有责任，银行将依司法裁决履行赔偿义务。