深圳女买1662元挂脖连衣裙 第一次穿出门 1个意外走光了

深圳一名王女士（化名）花1662元（人民币，下同，约247美元）买了一件挂脖连衣裙，第一次穿出门时链条突然脱落，害她走光。事后商家以吊牌已剪、衣服有异味为由拒绝退款，王女士经过十天维权，并在社交平台发帖，才成功取得退款。

综合扬子晚报、信号新闻报导，王女士8月20日在CNLEEWEI旗舰店购买一款挂脖连衣裙，实付1662元。收货后她曾在家里试穿，确认尺码合适、链条没有异常，便剪切吊牌。9月11日晚，她首次穿着这件衣服外出，回家途中，她坐在汽车后排，擡手关闭阅读灯时，挂脖链条突然脱开，胸前布料随即下坠。当时车内除了丈夫外，还有一名代驾司机，王女士称，虽然安全带压住部分布料，衣服没有完全掉落，但仍造成走光，之后还一路用手捂着胸前的衣服回家，让她尴尬不已。

王女士回家后，第一时间向商家反映，客服曾询问能否自行将扣头穿回，并提出补发链条由她自行更换，但王女士拒绝。之后商家以衣服已经穿过为由拒绝退货，王女士只好申请平台介入。

王女士称，平台第一次处理时支持退货退款，她按要求寄回商品。但商家收货后以吊牌已拆、商品有异味、影响商品完好性为由拒绝退款，并将衣服到付寄回；王女士拒收后，商品暂存于物流公司。

之后，王女士再次申请平台介入，平台提出给予200元无门槛红包作为补偿，她不接受。王女士表示，自己在意的是，价值1662元的连衣裙在首次正常穿着时，承担固定和遮挡作用的链条断开。她认为，这样的问题消费者只有实际穿着才能发现，商家以「衣服已经穿过」为由拒绝售后并不合理。

她通过12315、黑猫投诉等管道反映问题，还在社交平台发文，直到9月21日下午，相关贴文点赞数达5.1万。当日上午，品牌舆情负责人联系王女士，表示可以退货退款。

王女士表示，退款并不意味着事情结束，她希望商家进一步核查涉事商品是否存在设计或质量问题，对同批量商品重新检测，并根据结果决定是否采取召回等处理措施，同时就调查结果作出回应。