日本超商店员不满客人讲1句怒捶桌 网友质疑拍摄者故意挑衅

日本社群平台出现1支超商店员和客人争执的影片引起讨论，内容为日本客人说「加热」，而外籍店员气愤捶桌、怒回「你要说『请帮我加热』」，甚至走出柜台外、要求该名客人复诵。有台湾网友在该支影片分享在Threads，不少人质疑拍摄者故意挑衅、激怒店员，认为案情不单纯。

▲ 影片来源：Threads＠vvvbavvv（若有侵犯著作者权益，请连络删除。）This image(video) is used for news reporting purposes, please contact us for removal if there is a copyright issue.

Threads网友「vvvbavvv」分享该支影片，内容为日本全家超商店员疑似要求日本客人说敬语，他说明影片内容，客人稍微用命令的语气叫店员「加热食物（温めて）」，而店员生气回复「要加上『请』帮我加热（温めてください）」。

他表示，现在日本人留言分为3类，一是不会特别说敬语的顾客本来就很多，不能因为这样就生气。二是从影片看来，顾客说话方式稍微带有挑衅意味，再加上有录像。顾客有可能从一开始就态度不好。三是许多做过服务业的日本人也提出很不喜欢没礼貌的客人。也有许多过火的言论，但留言最多的是希望该超商的地区经理出来彻查。

其他网友留言，「旁边的客人就有讲ください，在日文这不算特别有礼貌，只算基本吧。温めて。跟不熟的人这样讲话听起来有点上对下是不太礼貌没错」、「一堆人看不懂重点，不是敬语问题，是这这人语带挑衅说加热，然后ください也是最基础的礼貌文型，跟敬语沾一点边而已」、「好多人错重点，不是敬语什么的，而是温めて根本就是命令式，不太可能跟店员这样说话吧」、「这个语感翻起来有点像『欸，加热』。

也有网友认为，「店员的情绪有问题，但不排除之前就有被挑衅」、「虽然客人很没礼貌没错，但店员情绪控管还是有点恐怖，不过影片前面可能有其他没拍到的东西」、「我觉得他是特意在找拍影片的素材」、「我感觉那个拍影片的人是故意这样做的」、「这是故意挑衅到店员生气的吧？不然谁没事买东西会一直录像？」、「我觉得拍摄者根本知道店员的怒点，还一直故意激怒他，一直『诶？』假装听不懂，真的是很没必要，店员需求讲的很清楚，硬要装傻装半天的感觉」。

不少网友讨论日本人排外情形，「影片没头没尾的但我站外国人店员这边。千万不要小看日本人歧视的能力」、「有人很细心，看出字幕故意在店员说话打片假名」、「故意用片假名上字幕有够没品」、「排外到这个地步，外国人认真工作都需要尊重」、「看来排外是发自骨子里的，浑身充满亚洲白人的自傲」、「因为亲眼目睹过日本人欺负外国工作者，这次站店员这边」、「正常人应该会站店员那吧，结果底下留言很多日本人都在站拍摄者那？说什么觉得店员这样很恐怖请不要再雇用外国人了」。