流于形式? 山东10干部化身外卖骑手调研 14天1148单

近日，一篇关于「山东滨州市市场监管局组织年轻干部开展体验式调研」的新闻引发争议。今年6月，滨州市市场监督管理局创新开展「换位体验新业态 真情守护骑手行」沉浸式体验活动。本次活动中，滨州市监局选派十名青年业务骨干，组成三个体验小组，深入美团外卖、淘宝闪购、京东秒送三大配送平台，以普通骑手身分开展全流程配送工作，14天累计完成配送订单1148单，每人每天配送约八单，被质疑是否流于形式。对此，滨州市监局局长直面质疑表示，干部们就是真跑、真干、真发现问题、真解决问题。

综合大风新闻、大皖新闻报导，参与活动的十名年轻干部以普通骑手身分注册、接单及配送，期间累计梳理各类问题145条，其中骑手诉求类85条、食品安全类60条，并依法取缔「幽灵外卖」两家。不过，由于14天完成1148单，平均每名干部每天配送约八单，有人质疑此次调研是否流于形式。

针对质疑，滨州市市场监督管理局党组书记、局长王兵表示，区分标准在于「是不是真跑、真干、真发现问题、真解决问题。我们的初衷就是真发现问题、发现真问题、真解决问题」。他指出，10名干部扎根一线14天，通过创建问题台帐、对帐销号及推动整改，形成完整闭环，让调查研究成为推动工作、服务群众的抓手。

王兵表示，传统监管模式下，执法人员多侧重核查商户证照，很难察觉经营地址与实际取餐地址不一致、后厨卫生隐患等较隐蔽问题。干部换位成为骑手、实地取餐，则可从配送过程发现问题。此次排查发现，食品安全方面包括商户后厨卫生不达标、外卖封签使用不规范、平台商户资质审核不严等；配送环节则涉及楼栋标识缺失、骑手驿站配套不足及平台算法不合理等问题。

为避免调研「搞特殊」，该局提前召开专题部署会，对接美团、淘宝闪购、京东秒送三大平台，掌握行业运营、业务流程及行业规范，并为参与干部开展岗前培训，统一配备头盔工装、办理健康证及购买保险，以普通从业者身分接单跑单。

针对排查出的问题，当地创建问题台帐实行销号整改，食品安全领域将压实平台主体责任并开展专项整治，部分跨部门难点问题则移送相关单位协同处置。王兵表示，后续将结合工作实际，择机在更多领域推行换位调研，筑牢食品安全防线。