
在上海市静安区彭浦镇镇政府里,高宏霞已经当了19年的城管,一米七的身高,身形瘦长,看起来有些内向。若不是有人特别介绍,你可能不知道眼前的她曾经是手握29个全国冠军、连续两届全运会夺冠的国家女足主力后卫。
上观新闻报导,高宏霞2005年底退役,当时32岁,她的职业生涯中曾两度获得全运会冠军,并参加世界杯、亚运会等国际赛事,累计取得29个全国冠军。2007年,她被分配到闸北区城市管理监察大队,成为一名普通城管,19年间,她累计受理群众投诉超1.5万件,解决率达95%,更先后获得「上海市三八红旗手」、「静安区优秀共产党员」等荣誉。
从职业球员到基层执法人员,高宏霞坦言,心理落差确实存在,但运动员生涯让她养成了韧性和自律。「光环只是一时的,运动成绩再牛,也是个普通人」,她说。
在城管工作中,她延续了球场上的「想办法」风格。2016年,一名退休居民因1982年至1992年间工龄缺乏完整证明,影响退休待遇。高宏霞先后跑遍街道、社保中心、区档案馆等近十个单位,最终从当事人档案中的子女证明文档找到关键信息,协助出具证明材料,解决问题。
同事形容她「脑子活」,居民则称她是「行走的调解器」。一次她处理主干道公开兜售假冒化妆品事件,面对聚集人群,她没有与摊贩正面冲突,而是与协管员手拉手围成一圈,面向人群劝导,最终人群散去,摊主也自行收摊。她说,执法和踢球一样,「要讲究一点方法」。
如今,年过50岁的高宏霞仍保持运动员时期的生活习惯,每天提前到单位,中午抽时间跑步,也持续参加足球训练。她说,「球是不会不踢的,只是踢得更松弛些」,也更清楚自己在球场和生活中想要的是什么。
她曾是国家女足主力后卫,职业生涯累计拿下29个全国冠军,并且连续两届全运会夺冠,还参加过世界杯与亚运会等国际赛事。 她把运动员养成的韧性、自律和临场应变带进工作,遇到问题先想办法、不硬碰硬,因此能灵活协调各类投诉与纠纷。 例如她为退休居民补齐工龄证明,跑遍近10个单位找出关键材料;面对假货摊贩聚众时,她以围而不攻的方式劝离人群,顺利化解冲突。精华 FAQ

