海南三亚大悦城商场3日举办周年庆「天降红包雨」活动，数百人为争抢红包有人摔倒，次日三亚大悦城致歉，并改为线下排号抽奖；参与抢红包者表示，现场撒下的多是红纸片，推挤中多人扭伤脖子，还有小孩受伤，称「已老实，再也不敢参加了」。
红星新闻报导，在多段网友发布的视频中能看到，当天三亚大悦城商场从高处撒下大量红包状物体，一楼人流密集，在红包撒下的瞬间挤向撒落处，现场十分拥挤。李女士表示，当天去三亚大悦城吃饭时参加这个抢红包活动，在人群中拥挤时扭了脖子，至今还有些疼。
报导指出，李女士表示，她当时处在人群靠外的区域，红包撒下拿到后发现大部分都是红纸片，感觉上当了想要出去。但自己后方的人并不知道情况，还在不断往中心挤，想要捡地上的红纸。自己费了很大劲才挤出去，还在拥挤中扭伤了脖子。
「本来就是图一乐，结果自己差点成了乐子」，想起当时的场景，李女士还是有些后怕。她回忆，虽然有很多任务作人员维持秩序，但人太多了，十分混乱。李女士提到，人群中还有老人和一些孩子参加，「已老实，再也不敢参加了」。
报导称，另一位在现场的男士也表示，他当时没有参加这个抢红包活动，只是在外围观看了过程。他提到，最大的风险是很多人看到红包和纸片掉落后开始蹲下捡纸片，而后面的人还在往里挤，一旦有人跌倒很容易发生踩踏。这位男士表示，当时他在外围劝阻一些想要进去抢红包的人，拉住了好几个人。
据报导，三亚大悦城道歉称，因预判不足，参与人数远超预期，导致拥挤中有顾客摔倒；事发后，工作人员第一时间启动应急预案，迅速疏导拥挤区域及时恢复现场秩序，并立即为摔倒顾客提供协助与安抚。