
最新调查显示,新兴经济体民众对人工智能(AI)的信任度高于先进经济体,对AI能带来的益处也更加乐观和兴奋。
墨尔本大学和专业服务业者KPMG在2024年11-至2025年1月对47国逾4.8万人进行调查,发布「AI的信任、态度及使用:2025年全球研究」报告,亚太地区针对澳洲、中国、印度、日本、南韩、新西兰及新加坡等七国,不包含台湾。
调查显示,AI采用率提高,66%受访者会定期使用AI,83%认为使用AI能带来广泛好处,66%受访者未先评估精确性便仰赖AI生成的结果,56%在工作时因为AI而犯错,因此信任仍是一大关键挑战,仅46%受访者愿意信任AI系统,54%对信任AI感到忧心,70%也认为必须在国家和跨国层面强制规范AI。
即便多数人对AI同时感到乐观与忧虑,72%仍接受使用AI。调查指出,新兴经济体民众在工作和个人用途采用AI的比率都比先进进经济体高,也更信任与接受AI,57%受访者信任AI系统,高于先进国家的39%,新兴经济体有84%民众接受AI,也高于先进国家的65%。
以国家来看,对AI信任度的最高者为尼日利亚,之后依序为印度、中国、埃及、阿拉伯联合酋长国以及南非。
研究负责人、墨尔本商学院信任问题主席吉尔丝碧(Nicole Gillespie)认为,新兴经济体对AI的采用度和信任都较高,因为AI能带给这些国家的民众相对较多好处与机会,在经济发展过程中也扮演愈来愈重要的角色。
调查也指出,58%受访员工会在工作时刻意定期使用AI,33%为每周使用,员工最常使用的是生成式AI工具,许多人选择都是免费而公开可得的服务,而非雇主提供的选项,新兴经济体员工定期使用AI的比率更达72%,远高于先进经济体的49%。