
民众有事就问ChatGPT,让聊天机器人成为资讯战的新战线,全球超级强权、流氓国家、跨国企业等,都悄悄设法操弄人工智能(AI)机器人,生成对自己有利的答复,借此影响大众观感。
ChatGPT等大型语言模型(LLM),从网络搜集大量数据,然后把这些消息重组成答案。由于聊天机器人极为仰赖原始数据,可以操控输入资讯来影响答复,这造就出欣欣向荣的资讯贩卖产业。
上个月美国文档揭露,以色列政府与钟塔X公司(Clock Tower X)签署600万美元合约,对抗美国的反犹太主义。钟塔X公司提供「GPT建构」服务,通过发布网站内容等,来影响聊天机器人的回复。
不只如此,政治顾问商和公关公司也开始提供美化客户名声的服务。比方说,DDC Public Affairs公关公司具备「AI稽核」服务,可判断聊天机器人对客户的观感,然后与网红和网络论坛合作,来调整答复结果。该服务承诺要测试的问题,包括某品牌是否造成环境伤害?或某政治人物是否贪污?然后「缩小说法差距以免酿成危机」。
研究AI假消息的奥雷尼克(Lukasz Olejnik)说,就算不知名网站型塑了聊天机器人的回答,用户还是比较相信聊天机器人生成的答案,而非名不见经传的网站。他说:「这是『资讯洗白』,用户不会从可疑网站读到消息,而是从『受敬重的』AI答复,看到这些消息」。
聊天机器人虽会附上参考网站链接,但很少用户加以确认。皮尤研究中心报告显示,使用Google AI摘要的用户,会点击参考链接的人不到1%。
科技商Anthropic研究显示,只要影响0.00016%的输入数据,即便大型AI系统也难逃污染。

