全球大型企业首席执行官正全力投入人工智能（AI），尽管投资尚未见到显著回报 。
顾问公司Teneo对350多位上市公司首席执行官所做的年度调查显示， 这一年来数兆美元的AI投资撑起全球市场和经济之后，多达68%的首席执行官计划在2026年进一步扩大AI支出 。
受访者坦承，目前回报已高过成本的AI计划不到半数。他们反映AI在行销与客户服务方面的应用最为成功，AI应用成效最显著的领域集中在行销和客服，但在资安、法务和人资等风险较高的领域，推动上仍面临不小考验 。
Teneo同时访问了约400位法人投资人，其中53%预料 AI 计划将在六个月内开始产生投资回报 。相较之下，年营收达100亿美元以上的大型企业首席执行官中，有高达84%认为回收期将超过六个月。
令人惊讶的是，67%的首席执行官认为，AI将增加基层人力需求，另有58%认为，高端管理职位的人数也会随之增加。