上海乐高乐园即将开幕，有人支付1399元（人民币，下同，约193.6美元）后，订单却不见了。由于销售火爆，上海乐高乐园度假区小程序6日上午在多个环节出错，官方称正在加急修复。
新闻晨报报导，5月6日上午10时起，注册度假区会员的市民游客，可以在乐高乐园小程序提前抢购开园限量纪念年卡（含试运营门票）及开园限量酒店套餐（含试运营门票）。由于销售火爆，上海乐高乐园度假区小程序上午在多个环节频繁报错。
更令一些市民游客恼火的是，历经千辛万苦终于成功支付，既无法绑定年卡、预约入园，又无法在小程序找到已支付的订单，仿佛从未付款过一般。
6日上午，记者在尝试购买开园限量纪念年卡时，反复遭遇「服务错误」，无法正常付款。下午1时30分左右，记者终于顺利进入付款界面，并支付了1399元。可是重新进入「订单中心」界面后，仅能找到一个待支付的订单。此时，无法继续进行绑定年卡或预约入园。
「上午开始抢票后折腾半天终于成功付款，下单后订单没有在『我的订单中出现』。」在先后购买三单乐高乐园开园限量纪念年卡后，网友「上等五花肉」惊讶的发现，自己的订单中心中只显示其中一个订单。「那么问题来了，我上午的两单钱也付了，订单去哪儿了？」
在社交平台的相关话题下，多名市民游客遇到相似的状况。「我和朋友一起买的年卡，我购买成功了，她却找不到订单，搞得我现在也不好预约时间。」一名网友吐槽道。
与此同时，乐高乐园小程序的人工客服也进入「失灵状态」。在乐高乐园小程序选择「联系我们-在线客服-转接人工」时，该界面显示「排队人数已达上限，目前咨询繁忙，建议您稍后再试」。
报导称，乐高乐园相关负责人员表示，付款后，系统后台会有纪录，无需担心。她说，「我们已经敦促技术人员加急修复，晚一些已经付款的订单会在后台显示。」