近日，温州视障者向明亮发视频称，他想带导盲犬参观陜西历史博物馆，却被博物馆工作人员告知「宠物带不进去」。向明亮解释，导盲犬是工作犬不是宠物，工作人员的回复是「动物带不进去」。视频引发热议，向明亮再发视频称，博物馆方给出一个解决方案，让志愿者引领他去参观。向明亮反问他从酒店到博物馆怎么办，工作人员不作声，还是强调导盲犬进不了博物馆。
封面新闻报导，向明亮表示，他10日去西安出差，11日想去陜西历史博物馆看看，却在电话里被数次告知导盲犬不能进，工作人员提出可以派志愿者协助参观。向明亮说这次出差没有带盲杖，所以才会反问其从酒店到博物馆该怎么办，工作人员没有进一步说明，导盲犬可以由他们看管。
向明亮说，自己无视感全盲，现在九成单独出行都靠导盲犬引导，他去过不少博物馆，没有出现过导盲犬被禁止进入的情况，「盲人也有权利参观博物馆，博物馆里有盲文介绍，有人讲解，还有些文物还可以触摸。」
报导说，向明亮表示，他将捍卫自己的权利，希望博物馆可以按照法律法规妥善处理相关事宜，让有需要的导盲犬用户能够顺利参观。
潇湘晨报报导，陜西历史博物馆工作人员表示，博物馆在进馆须知里规定了，导盲犬不能进入，「博物馆展陈空间比较密闭，展厅观众相对比较密集，如果有需求，可以派志愿者协助参观，如果带了导盲犬也可以负责看管，不影响盲人朋友进馆参观。」
对于此事件，知名律师付建指出，根据相关法律法规，盲人携带导盲犬进入公共场所应受到保障，博物馆属于公共场所，应该提供无障碍服务。即使无法允许导盲犬进入，也应提供其他替代方案，如提供盲杖或引路员。从博物馆方面的回应来看，派遣志愿者协助盲人进入博物馆也是一种解决方式。
对此，不少网友认为，在人多的博物馆环境中，志愿者的协助可能更恰当。另一观点则认为，即使博物馆不适合导盲犬进入，也不应拒绝。