10月14日，有网友发布视频称，自己在上海的山姆会员商店外高桥店购买的枣泥核桃蛋糕中吃出异物，疑似为一颗带螺丝钉的牙齿，顾客当场吓得崩溃。山姆会员商店外高桥店客服人员表示：「我们也很惊讶，此事已经反馈给工厂进行核实排查」，还称正常购买的商品是没有问题的。上海市浦东新区市场监管部门已介入核查。
据澎湃新闻报导， 根据网友发布视频画面显示，这颗牙齿状异物形似松子仁，一端有带螺纹的金属状部件。视频中的产品标签显示，这款名为「MM枣泥核桃蛋糕」的产品生产日期为10月10日，价格为27.8元（人民币，下同）。
对此，10月14日晚，山姆会员商店外高桥店客服人员表示，关于枣泥核桃蛋糕吃出异物一事，已接到投诉。「我们也很惊讶，加工过程中，工人的穿戴、卫生非常严格，此事已经反馈给工厂进行核实排查」。并称正常购买的商品是没有问题的，可放心食用。
另据长江云新闻，10月15日，涉事门店客服表示，已与客户达成和解，客户15日会到店里进行处理。
话题冲上微热搜，引来广泛关注，网友纷纷评论：「今天这个好香啊，搞快」，「哀家眼里不容沙子」，「这个是种植牙，有螺丝」，「食品安全令人担忧」，「工人老龄化了？」，「吃出个钻戒多好」，「种植牙，这一颗挺贵的要一万多。但是糕点里怎么会有种植牙，细思极恐」，「这可不是种植牙，这是给自己牙齿上打的金属钉子」，「山姆现在就是开盲盒」，「可惜不是金牙」。