近日有网友在社交平台发帖称，自己在网购时，发现某女装店的商品详情页使用疑似AI生成的模特试穿视频。该网友指出，视频中的模特外观逼真，但在转身时头部与脖子衔接处出现明显断层。相关视频曝光后，不少网友直呼「被吓到」，也有人认为AI视频无法反映衣服原本的材质和版型。
九派新闻报导，涉事女装店客服证实，详情页上的模特图片为实拍，但视频是根据图片由AI生成，「因为上品需要视频，我们没有拍，只能用AI动图效果，商品请以图片为准。」针对AI效果可能影响展示的质疑，客服表示会将意见反馈上级，并称「AI还是不能代替人类」。
该店所属购物平台客服则表示，若AI使用不损害消费者权益，平台可接受；但若造成误导或不适，则属不允许范围。消费者可依「夸大宣传产品功效」或「属性信息不一致」等理由举报，平台将核实处理，对违规商家进行惩处或扣分，并要求整改。
据报导，对于AI模特视频的接受度，不同消费者看法不一。来自北京的陈女士表示，她不排斥AI试穿视频，因很多商家的展示本就缺乏参考性，例如盗图、货不对板或刻意摆拍。她强调自己购物时主要依赖买家秀，「商家用AI可以，但至少要专业，不要出现很诡异的画面。」
来自哈尔滨、热中穿搭的唐女士则认为，目前AI技术尚不成熟，视频失真甚至「吓人」。她表示若未来技术能根据用户身高、体重、尺码生成更贴合的试穿效果，将更具实用性，「那样才是我需要的AI视频。」
近来，类似事件并非个案。22日就有网友吐槽淘宝某店铺使用的AI模特视频怪异：模特脸部僵硬不动，身体转到背面时呈现的却仍是正面，让网友直呼非常吓人，「动作一点也不流畅，很诡异」、「不会购买使用AI模特的店家」，还有人认为「衣服大概率包货不对板的」。
对此，该淘宝店在被「读秒财经」询问时回应称，视频由自家模特实拍照生成AI内容，目前已删除。店家表示，删除原因是遭到大量网友批评，并称「不是有意的，是运营没注意到细节」。
随着愈来愈多商家采用AI辅助展示商品，其真实性、准确度与消费体验成为各方关注焦点。平台则强调，如AI影响消费决策或造成误导，将进行相应处置。