
河南濮阳一销售冷冻榴梿果肉商家程先生,近日自爆遭一名20多岁山东袁姓女买家恶意「仅退款」,指控对方藉虚构所购榴梿发霉成功申请退回全款190元人民币(约28美元),不仅骂哭客服,面对其跨省1600公里赶去维权还拒不认错,反控其诬告又找来她父母要求和解,让他忍无可忍报警并拒绝调解。袁女目前已被警方依涉嫌诈骗等依法行政拘留,是全中国罕见且可能是首例因恶意「仅退款」被行拘案例。不少网友发起买爆程先生的榴梿力挺。
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综合多家中媒报导,程先生称,袁女在购买过程中冒用他人姓名,收货地址是离她家3公里的代收点,手机号实名是她母亲,全程未使用其个人真实信息;且她用的是「老演员」榴梿(即放了很久已腐坏的榴梿)申请退款,经他比对并非他发货商品,且他的榴梿采零下70℃低温配送次日送达,正常情况下绝不会如此发霉变质,「很明显就是诈骗」。
据程先生发布视频,公司客服要求袁女拍货品正反面,对方反而「把我们客服都给骂哭了」,他4月26日发货,28日买家就称榴梿发霉申请「仅退款」,五分钟就获平台批准退款。他气不过决定跨省1600公里维权,委托律师调取户籍地址才找到袁女,对方称霉变榴梿已分开丢弃又多次辱骂他,还反过来说他诬告她。
气愤的程先生决定自行找证据,他把袁女住处四周垃圾桶挨个翻了个遍,最终找到了自家发货的榴梿包装袋,「冰袋的冰刚刚化」,戳穿了买家「早已扔掉」的谎言并报警。成功关键还有两张榴梿照片,协助程先生维权的博主「欧克大哥」说,买家提供一张正面图是榴梿常温下放久发霉发黑,另一张带商家标签的反面图却呈冷冻状态,证明造假。
「我不要任何金钱补偿,只希望她能出面公开道歉。我只要一个公道」,程先生说,袁女的父母通过民警想与他协商和解,「我直接拒绝了」,自己两度跨省找人、花费约5000元,不是为了190元,而是为了商家的声誉和尊严。
庆云县公安局表示,袁女行为经查构成诈骗,警方已依法对其行政拘留。
这场跨越千里的商家维权事件多次冲上热搜第一,网友纷纷留言支持。多名自称住袁女邻村网友说,袁女已有多次恶意「仅退款」;有网友号召「买榴梿力挺」,程先生店铺单日询单量暴涨数百甚至上千倍,因订单远超运营能力,程先生已主动将三款在售榴梿产品全部下架。
封面新闻引述河南泽槿律师事务所主任付建表示,若商家举证属实,买家可能涉及治安违法诈骗行为和刑事诈骗罪;民事层面涉不当得利,不仅要全额返还退款,还需赔偿商家货款、跨省维权产生的交通费等合理损失。本案涉案金额190元,未达山东地区6000元诈骗罪刑事立案标准,但已涉诈骗公私财物,可处以5日至15日拘留并处相应罚款。


