徐先生与女友29日从绍兴到杭州观看演唱会，入住当地一家饭店。女友进入浴室洗澡时，发现莲蓬头(花洒)表面附着黄色污渍；徐先生用纸巾擦拭后怀疑是排泄物。他与饭店交涉反被质疑是自导自演，两人报警处理后，饭店才愿意改赔500元(约73.8美元)。
新闻晨报报导，徐先生和女友在杭州时光漫居酒店预订了196元(约28.9美元)一晚的房间。当天中午办理入住后，女友洗澡时取下倒挂花洒意外发现，喷头附着黄色脏污。女友事后回忆说，当时喷头是反着挂的，自己想也没想就拿下来洗了，洗完澡后才发现，把自己恶心得不行。
徐先生用纸擦拭后，肉眼判断污物疑似排泄物。女生当场全身起鸡皮疙瘩，心理极度不适，事后专程前往医院做妇科、皮肤科检查。
徐先生立刻联系饭店人员上门查看。工作人员称花洒平时用来冲地、冲马桶的，不可能有排泄物，反过来质疑污物是房客产生。
报导指出，警方介入协调后，徐先生提出赔偿诉求，包括更换住宿费及医疗检查费用。但饭店仅同意赔偿500元，其余不予承担。协商破裂之下，两人只好另花450元更换饭店，「整场游玩的好心情全被破坏」。
事后饭店店长表示，客房有标准清洁流程，花洒与马桶均会拆洗，认为「不可能漏掉显眼污渍」，因此无法确认脏污来源。对于赔偿争议，店方指出，警方调解时已提出500元方案，并未接受对方提出的更高金额。
徐先生则强调：「这个排泄物我敢保证不是我跟我女朋友弄的，我为自己说的话负法律责任。」目前双方对污渍来源各执一词。