
原本是送给5岁女儿的儿童节惊喜,却意外演变成一场消费争议。浙江林先生近日反映,妻子与女儿的干妈在杭州大厦GUCCI专柜购买一件儿童连衣裙作为「六一」儿童节礼物,事后却发现该商品其实属于门店促销活动品项,可享5折优惠,但结帐时却未被告知,导致多支付超过5000元人民币(约738.9美元)。经协调后,门店同意退还1.12万元差价,且顾客无需退货。
扬子晚报报导,林先生近日与妻子、女儿干妈带着孩子前往杭州大厦B座GUCCI专柜购物,为迎接「六一」儿童节,共购入3件服饰,总金额约1.9万元,其中一件红色儿童连衣裙作为送给女儿的节日礼物。
林先生指出,妻子与干妈均为杭州大厦高级会员,其中妻子为蓝钻会员,干妈为粉钻会员,年消费额分别需达100万元及30万元。
回家后妻子查看消息时发现,早在5月21日,专柜销售人员曾推送会员促销通知,其中包含部分商品可享5折优惠,而此次购买的童装正属于活动范围。
林先生质疑,结帐时未被告知折扣,「如果我们自己没有发现,是不是就要白白承担这笔差价?」事件曝光后,门店初步回应为系统未显示折扣,愿退差价并赠送礼品,但林先生认为对方诚意不足,双方协商未果。
报导指出,在消费者协会介入下,门店同意退还1.12万元差价,商品无需退回,相关损失由门店承担。此前求情有被开除风险的涉事销售人员也不会因此受影响。
对此,不少网友直言「真不是差你那5000块钱」、「他是有钱,但不是冤大头」、「把别人智商按在地上摩擦,所以硬刚到底」。



