买上海迪士尼早享卡「什么都没玩到」 万人抗议喊退票

多名网友在网上发布视频称，他们17日前往上海迪士尼乐园游玩，但上午疑因运营问题导致游乐项目未能按时打开。现场拍摄的视频中，游客在游玩项目前排起长队，高喊「退票」，还有许多人买了早享卡提前进入园区，但直到8点依然没有开放的项目，不少网友发文吐槽：「当我们冤大头呢？那我买早享卡的意义在哪里」「我们白买了呗」。

大风新闻报导，上海迪士尼度假区App显示，乐园早享卡价格为199元。购买乐园早享卡后，持有效乐园门票的游客可于门票有效日当日，于乐园公布的开园时间前至多一小时开始入园。产品说明也显示，如遇规画性的维修或其他不可抗力的情形，上海迪士尼度假区保留向购买了「乐园早享卡」权益的游客提供其他替代项目的权利。

6月16日上海迪士尼乐园刚好迎来开园十周年，因此近期游客人数相当多，却在17日遇上大量项目无法正常游玩。

上海迪士尼度假区工作人员对此事回应称，17日上午因设备故障，7:30至8:30游乐设施正在维修，导致购买早享卡的游客无法正常游玩，随后乐园内设施恢复正常，对于购买早享卡但未能享受到相应服务的游客，乐园方将为其退还费用并提供优速通作为补偿。

「我在这边干了很多年了，第一次遇到这样的情况，后来恢复正常，给受影响的游客发放优速通（用于优先体验游玩项目）作为补偿。」据这位导游介绍，上海迪士尼乐园的早享票每天有2万个名额。该导游还说，17日的早享卡在前一天就全部卖光了，加上入住迪士尼酒店的游客，当天有超过2万人提前入场。