近日有车主反映，蔚来ES9新车洗车时遭高压水枪近距离冲洗，车漆出现剥落，引发热议。蔚来29日回应表示，已与车主联系并完成说明，强调相关情况并非车漆品质缺陷，而是高压水枪超出原厂规范使用所造成的物理性损伤。车企「洗车不当」的说法惹群嘲，网友纷酸「甩锅」。
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蔚来表示，ES9前保险杆上部注塑件由业界主要供应商生产，并为多家豪华品牌供货，品质符合相关标准。车漆厚度、附着力及耐刮擦、抗冲击性能，也依据ISO及SAE等国际标准进行测试与验证。
官方指出，生产过程中，每月都会对各车型、各车色进行100%画格检测及高压冲水检测，每年也会实施老化等型式试验，以确认涂层的耐候性与可靠性。
针对外界关注的掉漆情况，蔚来表示，高压清洗设备若超出原厂限定工况，喷射威力足以对车漆造成不可逆损伤。以商用高压水枪为例，若喷嘴距离缩短至20公分内，冲击力较50公分距离可提升数倍，局部压力容易超过100bar。
蔚来指出，在此情况下，高压水流可能破坏底漆与基材间的结合，若水流夹带细小砂粒，还可能造成类似喷砂的磨损，导致漆膜剥落、清漆层出现裂纹、涂层分层，甚至饰条边缘因进水产生鼓包。
官方强调，这些情况属于超出设计工况造成的物理损伤，「并非材料品质缺陷」，相关洗车安全注意事项也是汽车产业普遍遵循的原则。
蔚来表示，《用户手册》已载明高压洗车规范，建议喷嘴与车身保持50公分以上距离、水压控制在100bar以下、水温不超过60℃，并尽量垂直冲洗车身，避免近距离直冲保险杆等塑料外饰件，以免造成损坏或进水。
有车主反映，新车在使用高压水枪近距离冲洗后，车漆出现剥落，因此引起网友讨论与质疑，成为近期焦点事件。 蔚来表示，问题不是车漆品质缺陷，而是高压水枪使用距离过近、压力过大，超出原厂规范后造成的物理性损伤。 官方建议喷嘴与车身保持50公分以上，水压控制在100bar以下，水温不超过60℃，并避免近距离直冲塑料外饰件。精华 FAQ